فرصة عمل مطلوب مسؤول خدمات العملاء الرقمية في الطائف

وصف الوظيفة

فرصة عمل نبحث عن موظف خدمات عملاء ديناميكي ومبتكر للانضمام إلى فريقنا بفرع الطائف. سيكون المرشح المثالي مسؤولاً عن تقديم دعم فني ممتاز للعملاء في جميع استفساراتهم المتعلقة بالخدمات الإلكترونية، وحل مشكلاتهم بكفاءة وسرعة.

المهام الرئيسية:

تقديم الدعم الفني الأولي للعملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي.
حل المشكلات التقنية المتعلقة بالخدمات الإلكترونية، مثل تسجيل الدخول، وإعادة تعيين كلمات المرور، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
مساعدة العملاء في استخدام الخدمات الإلكترونية الجديدة وتدريبهم عليها.
توثيق جميع التفاعلات مع العملاء في نظام تتبع الحالات.
المساهمة في تحسين جودة الخدمات الإلكترونية من خلال تقديم اقتراحات لتحسين العمليات.
البقاء على اطلاع دائم بأحدث التطورات في مجال الخدمات الإلكترونية.
الشروط المطلوبة:

شهادة جامعية في مجال تقنية المعلومات أو مجال ذي صلة.
خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مجال دعم العملاء أو الخدمات التقنية.
إجادة اللغة العربية والإنجليزية تحدثاً وكتابة.
مهارات ممتازة في التواصل وحل المشكلات.
القدرة على العمل تحت ضغط والتعامل مع عدة مهام في نفس الوقت.
معرفة جيدة ببرامج الحاسوب المختلفة وأنظمة التشغيل.
معرفة عميقة بالخدمات الإلكترونية المختلفة وتطبيقاتها.
مهارات ممتازة في استخدام الحاسوب والإنترنت.
المزايا التي تقدمها الشركة:

راتب تنافسي وبدلات مجزية.
تأمين صحي شامل.
فرص للتدريب والتطوير المهني.
بيئة عمل محفزة ومريحة.