وظائف اليوم مطلوب أخصائي دعم فني للعمل في الرياض

وصف الوظيفة

وظائف ادارية نحن نبحث عن خبير في مجال الدعم الفني للانضمام إلى فريقنا الديناميكي في شركة رائدة في مجال الأغذية. سيكون من مسؤولياتك تقديم الدعم الفني الأولي لعملائنا من خلال مختلف القنوات، وحل المشكلات التقنية المتعلقة بموقعنا الإلكتروني وتطبيقاتنا، وضمان تجربة سلسة للمستخدمين.

المهام الرئيسية:
الاستجابة لاستفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة الحية.
تشخيص وحل المشكلات التقنية المتعلقة بموقع الشركة وتطبيقاتها.
تقديم الدعم الفني للمستخدمين الجدد والقدامى.
توثيق جميع التفاعلات مع العملاء في نظام تتبع الحوادث.
المساهمة في تطوير قاعدة المعرفة الخاصة بالدعم الفني.
العمل بشكل وثيق مع فرق التطوير والعمليات لضمان سير العمل بسلاسة.

الشروط والمؤهلات:
شهادة جامعية في مجال تكنولوجيا المعلومات أو ما يعادلها.
خبرة لا تقل عن عامين في مجال الدعم الفني.
معرفة جيدة بلغات البرمجة (HTML، CSS، JavaScript) و قواعد البيانات.
إلمام بأنظمة التشغيل المختلفة (Windows، Linux).
مهارات ممتازة في التواصل الكتابي والشفوي باللغة العربية والإنجليزية.
القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الوقت بفعالية.
مهارات حل المشكلات والتفكير النقدي.

المزايا التي نقدمها:
راتب تنافسي وبدلات مجزية.
تأمين صحي شامل.
فرص للتطوير المهني والتدريب المستمر.
بيئة عمل محفزة ومبتكرة.
فرصة للعمل في شركة رائدة في مجال الأغذية.