وظائف شاغرة مطلوب موظف خدمة عملاء متميز للعمل في الرياض

وصف الوظيفة

نبحث عن موظف خدمة عملاء محترف ومتحمس للانضمام إلى فريقنا الديناميكي. سيتولى الموظف المختار تقديم الدعم اللازم لعملائنا الكرام عبر قنوات التواصل المختلفة، وحل مشكلاتهم بكفاءة وسرعة، والمساهمة في تحقيق رضا العملاء بشكل مستمر.

المهام الرئيسية:
تقديم الدعم لعملاء المتجر الإلكتروني: الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ودعم الدردشة المباشرة.
حل المشكلات: التعامل مع الشكاوى والمقترحات، والبحث عن حلول فعالة للمشاكل التي يواجهها العملاء.
إدارة الطلبات: متابعة الطلبات، والتأكد من وصولها للعملاء في الوقت المحدد.
تحديث قاعدة البيانات: إدخال البيانات والمعلومات ذات الصلة بالعملاء والطلبات.
المساهمة في تطوير تجربة العميل: اقتراح أفكار لتحسين خدمة العملاء.

الشروط المطلوبة:
الخبرة: لا يقل عن سنتين من الخبرة في مجال خدمة العملاء في المتاجر الإلكترونية، ويفضل أن تكون الخبرة في منصات (زد + سلة).
مهارات الاتصال: القدرة على التواصل بوضوح وفعالية مع العملاء، سواء شفويًا أو كتابيًا.
حل المشكلات: القدرة على تحليل المشكلات واتخاذ القرارات السريعة والفعالة.
مهارات استخدام الحاسوب: إجادة استخدام برامج الحاسوب المختلفة، وخاصة برنامج Excel.
اللغات: إجادة اللغة العربية والإنجليزية تحدثًا وكتابةً.
المؤهلات: شهادة جامعية في أي تخصص.

المزايا التي تقدمها الشركة:
رواتب مجزية: حزمة رواتب تنافسية تتناسب مع الخبرة والكفاءات.
بيئة عمل محفزة: بيئة عمل ودية ومحفزة للإبداع والابتكار.
فرص للتطوير: فرص للتدريب والتطوير المهني المستمر.
تأمين صحي: توفير تأمين صحي شامل للموظف وعائلته.