مطلوب مشرف مكاتب أمامية شاغرة بشركة فندقية رائدة في جدة

مطلوب مشرف مكاتب أمامية بشركة فندقية رائدة متميز للإشراف على فريق الاستقبال وضمان تقديم تجربة ضيافة استثنائية للنزلاء. سيكون المرشح مسؤولًا عن متابعة العمليات اليومية في قسم الاستقبال، والتنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان انسيابية العمل وتحقيق أعلى مستويات رضا العملاء في جدة حي الحمراء.

المهام والمسؤوليات:

• الإشراف على موظفي الاستقبال وتوزيع المهام اليومية.

• متابعة إجراءات تسجيل دخول وخروج النزلاء بما يتوافق مع المعايير الفندقية.

• التعامل مع ملاحظات النزلاء وشكاويهم بطريقة احترافية تضمن رضاهم التام.

• ضمان تقديم خدمة عملاء راقية ومستمرة على مدار الساعة.

• التنسيق مع الأقسام الأخرى (خدمة الغرف، التدبير المنزلي، الحجوزات، الأمن...) لضمان سير العمل بسلاسة.

• تدريب الموظفين الجدد ومتابعة تطوير أداء الفريق.

• إعداد التقارير اليومية ورفعها للإدارة المباشرة.

شروط الوظيفة:

• شهادة دبلوم أو بكالوريوس في إدارة الضيافة أو تخصص ذي صلة.

• خبرة لا تقل عن سنتين في الإشراف على المكاتب الأمامية في الفنادق أو مجال الضيافة.

• إجادة اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة.

• مهارات عالية في التواصل وحل المشكلات.

• القدرة على العمل بنظام المناوبات وفي بيئة عمل ديناميكية.

متطلبات الوظيفة:

• معرفة جيدة ببرامج إدارة الفنادق (PMS) مثل Opera أو ما يعادلها.

• مظهر لائق وسلوك احترافي.

• مهارات قيادية وتحفيزية عالية.

• الالتزام بالمعايير الفندقية والإجراءات التشغيلية.

مميزات الوظيفة:

• راتب مجزٍ يتناسب مع الخبرة والكفاءة.

• بيئة عمل احترافية في منشأة فندقية راقية.

• فرص تدريب وتطوير مهني.